 | ein einfaches, übersichtliches Tool, welches
kostenlos
genutzt werden darf
Sie können die Version runterladen und installieren. Trifft das Tool
Ihre Erwartungen, so können Sie uns per
Mail
die Angaben
für Ihre Umgebung durchgeben:
- Datenbank betrieb (im Download wird
Access mitgeliefert,
sie können aber auch die DB auf einem
MS-SQL-Server
betreiben)
- Anzahl der EndUser (=Anrufer),
welche betreut werden und zwar über alle Projekte,
welche Sie in der DB führen wollen).
Der Zugriff
der Spezialisten ist unlimitiert
-
Dokumentablage: per
Default ist die Ablage von 10 Dokumenten (doc, pdf, etc.) -
wie viele
Dokumente wollen Sie in der DB ablegen
- Webbetrieb
-> anhand dieser Angaben erhalten Sie einen
Freischaltcode (kostenlos)
|
| Outlook - Look |
| Word - Editor für formatierte Texteingabe in Datenbank (z.B.
PRTSC) |
| Der Einsatz des Tools ist sowohl für eine kleine
(z.B.
10 Enduser) wie auch grosse Anzahl der
zu betreuenden Endusern (z.B. im Kudenbetrieb getestet: ca.
150'000 Enduser) geeignet. |
| jeder Client kann die Sprache Umschalten: Deutsch - Englisch
|
| Integration/Anpassung in entsprechende Prozesse nach
ITIL |
| Firmenspezifische Wünsche können nach Aufwand angepasst werden->
einfach
erweiterbar;
welches dann in die Basis einfliesst und so auch bei
Updates immer alle Feature mitgeführt werden |
| SQL-basierend |
| sowohl für Klein- wie auch Grossbetriebe geeignet. |
| komplett und muss nicht aus ‚x‘-Modulen zusammengestellt werden ! |
| aus dem Betrieb diverser Help-/Servicedesks entstanden und
damit so einfach und klar zu
bedienen, dass es ohne grossen Zeitverlust und Erklärung sofort produktiv eingesetzt
werden kann. |
| Übersichtliche und einfache Darstellung (,MS-Office – Like‘)
-> inkl. Outlook - Look |
| Word-Editor für formatierte Text-Eingabe in Datenbank |
| Client -> Deutsch - Englisch umschaltbar (sowohl im
Windows-, wie auch Web-Client) |
| Gleichzeitige Verwaltung mehrer Projekte |
| Enduser können automatisch per Mail über den Call informiert werden (z.B. beim
eröffnen und schliessen) |
| Möglichkeit von Daten- Ex- und Import |
| Zugriff auf die Daten auch über
Web-Browser |
| Zeitkalender für Arbeitstag-Definition |
| Berichtgenerator |
| Statistik-Tool für Auswertungen |
| Grid-Technik-> erstellen Sie Ihre
Arbeitsoberfläche nach Ihren eigenen Anforderungen |
| AutoCall mit Vorlagen für Wiederkehrende
Calls |
| History |
| Dateiablage pro Call (Ablage in
Datenbank oder HD (Einstellbar)) |
| usw. |
